Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 3 september 2026

Homeheart beheert deze winkel en website, inclusief alle bijbehorende informatie, alle content, functies, tools, producten en diensten, om jou als klant een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (de “Diensten”). Homeheart maakt gebruik van Shopify, zodat wij de Diensten aan jou kunnen aanbieden. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer je de Diensten bezoekt of gebruikt, een aankoop of andere transactie via de Diensten doet, of op een andere manier met ons communiceert. Als onze gebruiksvoorwaarden in strijd zijn met dit privacybeleid, heeft dit privacybeleid voorrang wat betreft het verzamelen, verwerken en openbaar maken van je persoonsgegevens.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig. Door een van de Diensten te gebruiken of ertoe toegang te krijgen, bevestig je dat je dit privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe je gegevens worden verzameld, gebruikt en openbaar gemaakt zoals in dit privacybeleid wordt beschreven.

Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Met de term “persoonsgegevens” bedoelen we informatie die jou of iemand anders identificeert of redelijkerwijs aan jou of iemand anders kan worden gekoppeld. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem is verzameld of zodanig is geanonimiseerd dat deze jou niet kan identificeren of redelijkerwijs aan jou kan worden gekoppeld. Afhankelijk van de manier waarop je met de Diensten omgaat, waar je woont en voor zover toegestaan of vereist volgens het toepasselijke recht, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, met inbegrip van gevolgtrekkingen uit deze persoonsgegevens:

• Contactgegevens, waaronder naam, adres, factuuradres, afleveradres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële gegevens, waaronder creditcardnummers, betaalkaartnummers en nummers van financiële rekeningen, betaalkaartgegevens, informatie over financiële rekeningen, transactiegegevens, informatie over betaalmethoden, betalingsbevestigingen en andere betalingsgegevens.
• Accountgegevens, waaronder gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens, waaronder de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst, aan je verlanglijst toevoegt of koopt, retourneert, omruilt of annuleert, en je eerdere transacties.
• Communicatie met ons, waaronder de informatie die je verstrekt wanneer je met ons communiceert, bijvoorbeeld wanneer je een verzoek aan de klantenservice indient.
• Apparaatgegevens, waaronder informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identificatiegegevens.
• Gebruiksgegevens, waaronder informatie over je interactie met de Diensten, inclusief hoe en wanneer je de Diensten gebruikt of erdoor navigeert.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens uit de volgende bronnen verzamelen:

• Rechtstreeks van jou, waaronder wanneer je een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons op een andere manier je persoonsgegevens verstrekt;
• Automatisch via de Diensten, waaronder vanaf je apparaat wanneer je onze producten of Diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en door het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën;
• Van onze dienstverleners, waaronder wanneer we hen inschakelen om bepaalde technologie mogelijk te maken en wanneer zij je persoonsgegevens namens ons verzamelen of verwerken;
• Van onze partners of andere derden.

Hoe wij je persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van de manier waarop je met ons omgaat of welke van onze Diensten je gebruikt, kunnen wij persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

• De Diensten aanbieden, personaliseren en verbeteren. Wij gebruiken je persoonsgegevens om de Diensten aan te bieden, onder meer om onze overeenkomst met jou uit te voeren, je betalingen te verwerken, je bestellingen te verwerken en uit te voeren, je voorkeuren en artikelen waarin je geïnteresseerd bent te onthouden, je berichten over je account te sturen, aankopen, retourzendingen, omruilingen of andere transacties te verwerken, je account aan te maken, te onderhouden en op andere wijze te beheren, de levering te regelen, retourzendingen en omruilingen te vergemakkelijken, je in staat te stellen recensies te plaatsen en een gepersonaliseerde winkelervaring voor je te creëren, bijvoorbeeld door producten aan te bevelen die verband houden met je aankopen. Dit kan inhouden dat we je persoonsgegevens gebruiken om de Diensten beter te personaliseren en te verbeteren.
• Marketing en reclame. Wij gebruiken je persoonsgegevens voor marketing- en reclamedoeleinden, bijvoorbeeld om je marketing-, reclame- en promotieberichten per e-mail, sms of post te sturen en om je onlineadvertenties voor producten of Diensten te tonen in de Diensten of op andere websites, onder meer op basis van artikelen die je eerder hebt gekocht of in je winkelwagen hebt geplaatst en andere activiteiten in de Diensten.
• Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken je persoonsgegevens om je account te verifiëren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of schadelijke activiteiten op te sporen, te onderzoeken of ertegen op te treden, de openbare veiligheid te beschermen en onze Diensten te beveiligen. Als je ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account te registreren, ben je verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je inloggegevens. We raden je ten zeerste aan je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen te delen.
• Communicatie met jou. Wij gebruiken je persoonsgegevens om klantenservice te bieden, je vragen te beantwoorden, efficiënte Diensten aan te bieden en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden.
• Juridische redenen. Wij gebruiken je persoonsgegevens om aan toepasselijke wetgeving te voldoen of op geldige juridische procedures te reageren, waaronder verzoeken van rechtshandhavingsinstanties of overheidsorganen, om civiele procedures, mogelijke of daadwerkelijke geschillen of andere procedures op tegenspraak te onderzoeken of eraan deel te nemen, en om onze voorwaarden of beleidsregels te handhaven of mogelijke schendingen ervan te onderzoeken.

Hoe wij persoonsgegevens openbaar maken

Onder bepaalde omstandigheden kunnen wij je persoonsgegevens voor legitieme doeleinden en in overeenstemming met dit privacybeleid aan derden openbaar maken. Deze omstandigheden kunnen onder meer zijn:

• Aan Shopify, leveranciers en andere derden die namens ons diensten uitvoeren (zoals IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenservice, cloudopslag, distributie en verzending).
• Aan zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te leveren en je advertenties te tonen. Wij gebruiken Shopify bijvoorbeeld om gepersonaliseerde advertenties via diensten van derden te ondersteunen op basis van je onlineactiviteiten bij verschillende handelaren en websites. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken je gegevens in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar je woont, kun je het recht hebben ons te verzoeken geen informatie over jou te delen om je gerichte advertenties en marketing te tonen op basis van je onlineactiviteiten bij verschillende handelaren en websites.
• Wanneer je ons opdraagt bepaalde informatie aan derden openbaar te maken of daar op een andere manier mee instemt, bijvoorbeeld om producten naar je te verzenden of door je gebruik van socialemediawidgets of inlogintegraties.
• Aan onze dochterondernemingen of anderszins binnen onze ondernemingsgroep.
• In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie of faillissement, om aan toepasselijke wettelijke verplichtingen te voldoen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken), toepasselijke gebruiksvoorwaarden of beleidsregels af te dwingen en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden aangeboden door Shopify, dat persoonsgegevens over je toegang tot en gebruik van de Diensten verzamelt en verwerkt om de Diensten aan jou aan te bieden en te verbeteren. Informatie die je aan de Diensten verstrekt, wordt overgedragen aan en gedeeld met Shopify en met derden die zich mogelijk in andere landen bevinden dan het land waar je woont, om de Diensten aan jou aan te bieden en te verbeteren. Daarnaast gebruiken we bepaalde geavanceerde functies van Shopify die gegevens en informatie bevatten die zijn verkregen uit je interacties met onze winkel, andere handelaren en Shopify, om onze onderneming te beschermen, te ontwikkelen en te verbeteren. Om deze verbeterde functies aan te kunnen bieden, kan Shopify persoonsgegevens gebruiken die zijn verzameld over je interacties met onze winkel, andere handelaren en Shopify. In deze omstandigheden is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens, waaronder het beantwoorden van je verzoeken om je rechten uit te oefenen met betrekking tot het gebruik van je persoonsgegevens voor deze doeleinden. Ga voor meer informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je hebt naar Shopify's privacybeleid voor consumenten . Afhankelijk van waar je woont, kun je hier bepaalde rechten met betrekking tot je persoonsgegevens uitoefenen. Link naar het privacyportaal van Shopify.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere onlineplatforms die door derden worden beheerd. Als je links volgt naar websites die niet aan ons verbonden zijn of niet door ons worden beheerd, moet je hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere regels en voorwaarden bekijken. Wij geven geen garanties en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke websites, waaronder de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op die websites. Informatie die je op openbare of semiopenbare plaatsen verstrekt, waaronder informatie die je deelt op sociale netwerkplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden, zonder beperkingen ten aanzien van het gebruik van deze informatie door ons of derden. Het opnemen van dergelijke links houdt op zichzelf geen goedkeuring in van de inhoud van die platforms of van hun eigenaren of beheerders, behalve zoals vermeld in de Diensten.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen die in jouw rechtsgebied nog niet meerderjarig zijn. Als je de ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonsgegevens heeft verstrekt, kun je via de onderstaande contactgegevens verzoeken deze te verwijderen. Op de ingangsdatum van dit privacybeleid zijn wij er niet daadwerkelijk van op de hoogte dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar “delen” of “verkopen” (zoals deze begrippen in de toepasselijke wetgeving zijn gedefinieerd).

Beveiliging en bewaring van je gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat we geen “perfecte beveiliging” kunnen garanderen. Bovendien kan informatie die je naar ons verstuurt tijdens de overdracht onveilig zijn. Wij raden je aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie naar ons te sturen.

Hoe lang we je persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, bijvoorbeeld of we de gegevens nodig hebben om je account te onderhouden, de Diensten aan te bieden, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels af te dwingen.

Je rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk enkele of alle hieronder vermelde rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, gelden mogelijk alleen in bepaalde omstandigheden en in sommige gevallen kunnen wij je verzoek in overeenstemming met de wet afwijzen.

• Recht op toegang/informatie. Je kunt het recht hebben om toegang te vragen tot de persoonsgegevens die wij over je hebben.
• Recht op verwijdering. Je kunt het recht hebben ons te verzoeken de persoonsgegevens die wij over je hebben te verwijderen.
• Recht op rectificatie. Je kunt het recht hebben ons te verzoeken onjuiste persoonsgegevens die wij over je hebben te corrigeren.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid. Je kunt het recht hebben een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over je hebben en ons te verzoeken deze in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen aan een derde over te dragen.
• Communicatievoorkeuren beheren. We kunnen je reclame per e-mail sturen en je kunt je op elk moment afmelden via de afmeldoptie in onze e-mails aan jou. Als je je afmeldt, kunnen we je nog steeds e-mails zonder reclame sturen, bijvoorbeeld over je account of bestellingen die je hebt geplaatst.

Je kunt al deze rechten uitoefenen waar dit in de Diensten wordt aangegeven of door via de onderstaande contactgegevens contact met ons op te nemen. Ga voor meer informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je hebt, waaronder rechten met betrekking tot gegevens die door Shopify worden verwerkt, naar https://privacy.shopify.com/en.

We zullen je niet discrimineren omdat je een van deze rechten uitoefent. Voordat we je verzoeken kunnen verwerken, moeten we mogelijk je identiteit verifiëren in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Overeenkomstig de toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde vertegenwoordiger aanwijzen die namens jou een verzoek indient om je rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger aanvaarden, verlangen we dat de vertegenwoordiger aantoont dat je die persoon hebt gemachtigd namens jou op te treden. We kunnen je ook vragen je identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. Wij beantwoorden je verzoek binnen de termijn die volgens de toepasselijke wetgeving vereist is.

Klachten

Als je klachten hebt over de manier waarop wij je persoonsgegevens verwerken, neem dan via de onderstaande contactgegevens contact met ons op. Afhankelijk van waar je woont, kun je het recht hebben tegen onze beslissing in beroep te gaan door via de onderstaande contactgegevens contact met ons op te nemen, of een klacht in te dienen bij je lokale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. Voor landen in de EER vind je een lijst met bevoegde toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming hier.

Internationale doorgiften

Houd er rekening mee dat wij je persoonsgegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar je woont.

Als we je persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk overdragen, gebruiken we erkende doorgiftemechanismen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige overeenkomsten die, indien van toepassing, zijn uitgevaardigd door de bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze werkwijzen weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevingsredenen. We publiceren het herziene privacybeleid op deze website, werken de datum bij “Laatst bijgewerkt” bij en stellen je hiervan op de hoogte in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Contact

Als je vragen hebt over onze privacywerkwijzen of dit privacybeleid, of als je een van je rechten wilt uitoefenen, bel dan +46 10 641 20 22 of stuur ons een e-mail via info@homeheart.se, of neem contact met ons op via Andesitgatan 6, 254 68, Zweden Overeenkomstig de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens.